红网芙蓉站12月11日讯(通讯员 邓颖、罗叶琼)12月8日下午，芙蓉区2015年度星级饭店复核工作情况通报会在区政府626会议室举行，长沙市旅游局副局长廖双寅、芙蓉区人民政府副区长易新宇、长沙市旅游局行业管理处副处长许云、中南林业科技大学副教授朱玲、区商务旅游局相关负责人员及辖区银华大酒店、新天宾馆等10家星级饭店总经理、内检员等出席了此次会议。

　　会议由区商务旅游局戴静局长主持，首先，区商务旅游局主任科员曹慧敏简要介绍了我区今年星级复核工作的整体情况。随后，易新宇副区长就安全生产和文明旅游两大项工作进行了强调，要求各酒店负责人要高度重视并抓好相关的工作落实。接下来，朱玲副教授以图文并茂的形式对我区酒店的复核情况作了一个整体全面的点评，并向企业提出了如何管理创新，理顺酒店管理体制、完善酒店管理制度；如何经营创新，提升市场竞争力；如何尝试通过管理模式提炼，进行管理模式复制或管理输出，形成良好的规模效应和连锁效益三方面的宝贵建议。区商务旅游局副局长李延安就当前旅游工作进行布置后，长沙市旅游局副局长廖双寅提出了三点要求：一是酒店要把核心产品的质量当作酒店的生存价值；二是旅游主管部门要把年度复核当做服务企业的基本抓手，适当扩大星级饭店队伍；三是要把星评结果当作扶持星级饭店的重要标准。最后，银华大酒店总经理黄德君代表酒店方作表态发言，黄总对市、区旅游局及专家的关心与指导表示了衷心感谢，承诺酒店将以此次复核工作为契机，对照星评标准，注重细节，对复核过程中发现的问题及不足积极整改，加以完善，持续做好星级饭店品质建设和管理，不断提高服务质量和服务水平，推动酒店经营管理服务水平向更高的目标迈进。区商务旅游局高度重视每年的星级饭店复核工作，成立了芙蓉区旅游饭店星级评定委员会，并邀请专家组采取暗访形式，按照“全面、真实、客观、专业”的工作要求，重点对各酒店服务质量、管理制度、运营质量等方面进行全面检查。今年将所有参与复核的酒店汇聚一堂，集中进行点评、交流也是在通报会形式上的创新，受到了辖区企业的一致好评。接下来，区商务旅游局会督促酒店提高自身软硬件建设水平，在市场竞争中保持经济、质量、安全、效益四统一的发展，不断提升游客满意度，达到以评促建的效果，充分展示我区星级饭店的整体高素质形象。